Veelgestelde vragen
We helpen je—vind hier alles wat je wilt weten.
Productgerelateerde vragen
1. Van welke materialen zijn jullie damestassen gemaakt?
Onze damestassen zijn gemaakt van een verscheidenheid aan hoogwaardige materialen. Veel van onze modellen zijn voorzien van echt leer, dat bekendstaat om zijn duurzaamheid, luxueuze gevoel en unieke patina die zich in de loop der tijd ontwikkelt. We bieden ook tassen van hoogwaardig synthetisch leer, dat de uitstraling en textuur van echt leer nabootst en tegelijkertijd betaalbaarder en diervriendelijker is. Daarnaast bevatten sommige tassen materialen zoals canvas, nylon en hoogwaardige metalen voor de fournituren, zodat stijl en functionaliteit worden gecombineerd.
2. Hoe kies ik de juiste tasmaat?
Op elke productpagina staan gedetailleerde afmetingen, waaronder lengte, breedte en hoogte. We raden je aan deze afmetingen te vergelijken met je dagelijkse benodigdheden, zoals je laptop, portemonnee, make-up en waterfles, om er zeker van te zijn dat de tas aan je behoeften voldoet. Als je nog steeds twijfelt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
3. Bieden jullie tassen in verschillende kleuren aan?
Ja! We begrijpen dat kleur een belangrijk onderdeel van persoonlijke stijl is. De meeste van onze tassenmodellen zijn verkrijgbaar in meerdere kleuren, variërend van klassieke neutrale tinten zoals zwart, bruin en beige tot levendige kleuren zoals rood, blauw en groen. Op elke productpagina kun je eenvoudig de beschikbare kleuropties bekijken.
4. Zijn jullie tassen geschikt voor verschillende gelegenheden?
Absoluut! Onze collectie bevat tassen die zijn ontworpen voor verschillende gelegenheden. We hebben elegante clutches en kleine crossbodytassen die perfect zijn voor formele evenementen, stijlvolle tote bags en rugzakken die ideaal zijn voor werk of school, en casual schoudertassen die uitstekend geschikt zijn voor dagelijks gebruik. Bekijk onze categorieën om de perfecte tas voor jouw specifieke behoeften te vinden.
Bestelvragen
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig! Bekijk onze website om de tassen te vinden die je mooi vindt, selecteer je gewenste kleur, maat en aantal en klik vervolgens op ‘IN WINKELMANDJE’. Als je klaar bent met winkelen, klik je op het pictogram van het winkelmandje en controleer je je artikelen. Ga door naar afrekenen, waar je je verzendadres invoert, je betaalmethode selecteert en je bestelling bevestigt.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren voor uw gemak een breed scala aan betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en andere populaire digitale portemonnees. Alle betalingstransacties zijn veilig en uw persoonlijke en financiële gegevens zijn beschermd.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om u te helpen, maar houd er rekening mee dat we mogelijk geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen zodra een bestelling is verwerkt voor verzending.
4. Is er een minimale bestelhoeveelheid?
nee, er is geen minimale bestelhoeveelheid. Of je nu slechts één tas of meerdere artikelen wilt kopen, je bent van harte welkom om bij ons te winkelen.
Vragen over verzending en bezorging
1. Hoelang duurt de verzending?
Verzendtijden variëren afhankelijk van je locatie en de verzendmethode die je bij het afrekenen selecteert. Je kunt de geschatte levertijd voor jouw specifieke locatie hier bekijken.
2. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we bieden internationale verzending naar veel landen over de hele wereld. Hier vindt u ons verzendbeleid.
Voor internationale zendingen zijn alle toepasselijke douanerechten en invoerbelastingen al inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling. U hoeft bij levering geen extra kosten te betalen.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om de voortgang van je zending te volgen op onze website of de officiële website van de vervoerder.
4. Wat als mijn bestelling tijdens de verzending verloren gaat of beschadigd raakt?
Als je bestelling tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We nemen contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je een vervangend exemplaar of een terugbetaling ontvangt, afhankelijk van je voorkeur.
Vragen over retourneren en terugbetalingen
1. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel of de artikelen in de oorspronkelijke staat, met alle bevestigde kaartjes, retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
2. Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via contact; zij begeleiden u door de stappen.
3. Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 3–5 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
4. Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, je kunt een artikel omruilen voor een andere maat of kleur. Volg het retourproces en geef in je retouraanvraag aan dat je het artikel wilt omruilen. Vermeld duidelijk welke maat en kleur je wilt. We sturen het omgeruilde artikel zo snel mogelijk naar je op.
Algemene vragen
1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via hello@veloisse.com of via het contactformulier op onze website. Onze klantenservicemedewerkers zijn van 9.00 tot 18.00 uur EST beschikbaar om je te helpen met al je vragen of zorgen.
2. Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja, we bieden regelmatig kortingen, promoties en speciale aanbiedingen. Om op de hoogte te blijven, kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief op onze website en ons volgen op sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram en Twitter. Je bent dan als eerste op de hoogte van exclusieve deals en nieuwe producten.
3. Wat is jullie privacybeleid?
We nemen uw privacy serieus. In ons privacybeleid staat beschreven hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. U kunt ons volledige privacybeleid op onze website bekijken in het gedeelte ‘Privacybeleid’. Als u vragen of zorgen hebt over uw privacy, neem dan contact op met onze klantenservice.
