Soalan Lazim

Kami sentiasa menyokong anda—temui semua perkara yang anda ingin tahu, di sini.

Soalan Berkaitan Produk

1. Beg wanita anda diperbuat daripada bahan apa?

Beg wanita kami diperbuat daripada pelbagai bahan berkualiti tinggi. Banyak gaya kami menampilkan kulit asli, yang terkenal dengan ketahanannya, rasa mewah, dan patina unik yang berkembang dari masa ke masa. Kami juga menawarkan beg yang diperbuat daripada kulit sintetik premium, yang meniru rupa dan tekstur kulit asli sambil lebih mampu milik dan mesra haiwan. Selain itu, beberapa beg menggabungkan bahan seperti kanvas, nilon, dan logam gred tinggi untuk perkakasan bagi memastikan gaya dan fungsi.

2. Bagaimana saya memilih saiz beg yang sesuai?

Setiap halaman produk menyediakan ukuran saiz terperinci, termasuk panjang, lebar, dan tinggi. Kami mengesyorkan anda membandingkan ukuran ini dengan keperluan harian anda, seperti komputer riba, dompet, alat solek, dan botol air anda, untuk memastikan beg tersebut dapat memenuhi keperluan anda. Jika anda masih tidak pasti, jangan ragu untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami, dan kami akan dengan senang hati membantu anda.

3. Adakah anda menawarkan beg dalam pelbagai warna?

​Ya! Kami faham bahawa warna adalah aspek penting dalam gaya peribadi. Kebanyakan gaya beg kami tersedia dalam pelbagai warna, dari warna neutral klasik seperti hitam, coklat, dan beige hingga warna terang seperti merah, biru, dan hijau. Anda boleh dengan mudah melihat pilihan warna yang tersedia di setiap halaman produk.​

4. Adakah beg anda sesuai untuk pelbagai majlis?

Sudah tentu! Koleksi kami merangkumi beg yang direka untuk pelbagai majlis. Kami mempunyai beg tangan kecil dan beg silang badan kecil yang elegan sesuai untuk acara formal, beg tote yang bergaya dan beg galas yang ideal untuk kerja atau sekolah, serta beg bahu kasual yang sesuai untuk aktiviti harian. Terokai kategori kami untuk mencari beg yang sempurna mengikut keperluan anda.

Soalan Pesanan

1. Bagaimana saya boleh membuat pesanan?

Melakukan pesanan adalah mudah! Layari laman web kami untuk mencari beg yang anda suka, pilih warna, saiz, dan kuantiti pilihan anda, kemudian klik "TAMBAH KE BEG." Setelah selesai membeli-belah, klik ikon beg membeli-belah dan semak barangan anda. Teruskan ke pembayaran, di mana anda akan memasukkan alamat penghantaran, memilih kaedah pembayaran, dan mengesahkan pesanan anda.

2. Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan anda, termasuk kad kredit utama (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, dan dompet digital popular lain. Semua transaksi pembayaran adalah selamat, dan maklumat peribadi serta kewangan anda dilindungi.​

3. Bolehkah saya membatalkan atau mengubah pesanan saya?

Jika anda perlu membatalkan atau mengubah pesanan anda, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami secepat mungkin. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk membantu anda, tetapi sila ambil perhatian bahawa setelah pesanan diproses untuk penghantaran, kami mungkin tidak dapat membuat perubahan.

4. Adakah terdapat kuantiti pesanan minimum?

Tidak, tiada kuantiti pesanan minimum. Sama ada anda ingin membeli hanya satu beg atau beberapa item, anda dialu-alukan untuk berbelanja dengan kami.

Soalan Penghantaran dan Penghantaran

1. Berapa lama penghantaran mengambil masa?

Masa penghantaran berbeza bergantung pada lokasi anda dan kaedah penghantaran yang anda pilih semasa pembayaran. Anda boleh menyemak anggaran masa penghantaran untuk lokasi khusus anda di sini.

2. Adakah anda menghantar ke luar negara?

Ya, kami menawarkan penghantaran antarabangsa ke banyak negara di seluruh dunia. Berikut adalah dasar penghantaran kami.

Bagi penghantaran antarabangsa, semua duti kastam dan cukai import yang berkenaan sudah termasuk dalam jumlah pesanan anda. Anda tidak perlu membayar sebarang yuran tambahan semasa penghantaran.

3. Bagaimana saya boleh mengesan pesanan saya?

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima emel pengesahan dengan nombor penjejakan. Anda boleh menggunakan nombor ini untuk menjejaki kemajuan penghantaran anda di laman web kami atau laman web rasmi pengangkut.

4. Bagaimana jika pesanan saya hilang atau rosak semasa penghantaran?

Jika pesanan anda hilang atau rosak semasa penghantaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera. Kami akan bekerjasama dengan pengangkut penghantaran untuk menyelesaikan masalah tersebut dan memastikan anda menerima pengganti atau bayaran balik, bergantung pada pilihan anda.

Soalan Pulangan dan Bayaran Balik

1. Apakah polisi pemulangan anda?

Kami menawarkan polisi pemulangan selama 30 hari. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, anda boleh memulangkan barang tersebut dalam keadaan asal, dengan semua tag terpasang, untuk mendapatkan bayaran balik penuh atau pertukaran.

2. Bagaimana saya memulakan pemulangan?

Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami, dan mereka akan membimbing anda melalui langkah-langkah tersebut.

3. Berapa lama masa yang diambil untuk memproses bayaran balik?

Sebaik sahaja kami menerima barang yang anda pulangkan dan mengesahkan keadaannya, kami akan memproses bayaran balik anda dalam masa 3 - 5 hari bekerja. Bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk pembelian tersebut.

4. Bolehkah saya menukar barang kepada saiz atau warna yang berbeza?

Ya, anda boleh menukar barang kepada saiz atau warna yang berbeza. Sila ikut proses pemulangan dan nyatakan dalam permintaan pemulangan anda bahawa anda ingin membuat pertukaran. Pastikan untuk menyatakan saiz dan warna yang anda inginkan. Kami akan menghantar barang yang ditukar kepada anda secepat mungkin.

Soalan Am​

1. Bagaimana saya boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan?

Anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui emel di hello@veloisse.com atau melalui borang hubungan di laman web kami. Wakil khidmat pelanggan kami tersedia dari 9AM-6PM EST untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan atau kebimbangan.​

2. Adakah anda menawarkan diskaun atau promosi?

Ya, kami secara berkala menawarkan diskaun, promosi, dan tawaran istimewa. Untuk kekal dikemas kini, daftar untuk surat berita kami di laman web kami, dan ikuti kami di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter. Anda akan menjadi yang pertama mengetahui tentang tawaran eksklusif dan ketibaan baru.

3. Apakah dasar privasi anda?

Kami mengambil berat tentang privasi anda. Polisi privasi kami menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda. Anda boleh melihat polisi privasi penuh kami di laman web kami di bawah bahagian "Polisi Privasi". Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai privasi anda, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami.